Оформление виз

Санатории

Туры по России и РТ

Курсы валют

 

 

Праздники сегодня

 

Друзья

 

 
Испания
 
Турция
 
Италия
 
Тунис
 
Болгария
 
Кипр
 
Хорватия
 
Египет

Заключаем договор

Туроператор или турагентство?

Прежде всего, стоит иметь в виду: турфирмы делятся на операторов и агентов. Оператор непосредственно формирует тур (разрабатывает маршрут, заключает договоры с отелями и т. д.), агентство занимается реализацией - продает путевки. 

Нередко туристы заблуждаются, считая, что лучше обойтись без агентства-посредника (к чему лишние накрутки?) и обращаться напрямую к туроператору. На самом деле в таком случае уменьшается возможность выбора более интересного и комфортного путешествия, поскольку операторы предлагают туры только из собственного набора. Агентство же работает с различными туроператорами и подбирает поездку исходя из гораздо более широкого ассортимента предложений.

В любом случае агентство обязано предоставить информацию об операторе, сформировавшем приобретаемый вами тур. А впоследствии, если туруслуги окажутся некачественными, вы сможете выбирать, кому предъявлять претензию: оператору или агентству.

Обратите внимание, чтобы в договоре были указаны следующие важные условия:

страна, маршрут путешествия;

наименование отеля, категория («звездность»), тип номера. Эти данные нужно фиксировать особенно подробно, поскольку именно условия размещения вызывают больше всего нареканий у туристов. Чтобы можно было отстоять свои права, получить компенсацию при их нарушении, настаивайте на детальном описании: общая или две отдельные кровати в двухместном номере, дополнительная кровать для ребенка и т. д.;

тип питания (пансион, полупансион, «ол инклюзив» и т. д.);

экскурсии и условия их оплаты (что включено в стоимость путевки, а что предоставляется за отдельную плату);

сроки поездки: даты начала и окончания либо количество дней и ночей пребывания. Избегайте кратких и расплывчатых формулировок (например, только количество дней) - чтобы фирма, пользуясь неопределенностью в договоре, не сократила вам оплаченный отдых;

виды транспорта, используемого для доставки и при совершении путешествия, с указанием класса (категории) билетов, порядок встречи, проводов, сопровождения.

 Итого после оформления тура у вас на руках должны быть следующие документы:

1. договор;

2. документ, подтверждающий оплату тура (как правило, это либо путевка, либо кассовый чек);

3. туристская путевка;

4. ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. Ваучер выдается в трех экземплярах: один остается в агентстве, второй - у туриста, третий предъявляется в стране пребывания. Если вам выдали один экземпляр, сделайте его ксерокопию;

5. информация о стране либо программа пребывания;

6. авиа- и (или) ж/д билеты;

7. медицинская страховка;

8. загранпаспорт и виза (если она требуется).

Важно: согласно Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта турфирма обязана передать путешественнику полный набор документов для поездки не позднее чем за 24 часа до ее начала. И только при условии согласия туриста возможна передача в более поздние сроки.